ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Νouvelle âme
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
• να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• σκουλαρίκια ή προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, για λόγους υγιεινής
• προσωποποιημένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα, σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη
Διαδικασία Επιστροφής
Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με τη nouvelle âmeστο mail: info@nouvelleame.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής .
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Κύπρος: Η χρέωση επιστροφής είναι 10€.
Ευρώπη και λοιπές χώρες εξωτερικού: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και διαμορφώνονται ανάλογα με τη χώρα και τον τρόπο αποστολής.
Σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνονται από τη NouvelleÂme.
