ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Νouvelle âme

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία

• να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• σκουλαρίκια ή προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, για λόγους υγιεινής

• προσωποποιημένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα, σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη

Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει πρώτα με τη nouvelle âmeστο mail: info@nouvelleame.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής .

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένα.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι όροι επιστροφής ενδέχεται να διαφοροποιούνται σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.